Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Возврат и обмен товара в рознице документы

Покупатели часто приносят товары обратно в магазин. Причины могут быть разными, чаще всего покупку возвращают, если она оказалась бракованной или не подошла клиенту. В интернете много инструкций, в которых написано, как должны действовать покупатели, если они хотят вернуть товар. А что делать магазину?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат товаров в розничной торговле

Покупатель обязан это сделать. Введите свой e-mail, если хотите получить ответ. Войти в систему Возможности Цены Регистрация бизнеса. Все статьи по теме. Написать под другим именем. Присылать все комментарии к статье Некорректный email. Все новые комментарии к этой статье будут приходить к вам на почту Отписаться.

Подскажите, а какие есть нюансы при возврате денег не за товар, а за услугу? И вообще, обязана ли организация возвращать деньги за услугу, которой клиент не воспользовался и воспользоваться не может по личным причинам?

То есть мы бы и готовы оказать ему эту услугу, но он сам уже не хочет или не может. Обязаны ли мы вообще в этом случае возвращать ему деньги? Игорь 20 декабря , Марина 20 июня , Рязанов Михаил 22 июня , Марина 7 июля , Рязанов Михаил 10 июля , Думаю, что тут лучше проконсультироваться с нашими партнерами "Правовед.

Иван 8 февраля, Баюнов Матвей 8 февраля, Зависит от того, как товар нам поступил. Если товар некачественный, отредактировать или удалить входящую накладную, исключив возвращённый товар. Поступление аванса от поставщика: Если возврат качественный, то возврат оформляется обратной реализацией как будто мы продаем товар поставщику.

Изменить авансовый отчёт, исключив возвращённый товар. Возврат оплаты подотчетным лицом: Одно уточнение, товар мною уже был оплачен, но я не потребовал возврата средств, так как взял другой товар.

Но тогда нужно удалить эту входящую накладную, потому что Акт сверки не выдает за мной долг по этой накладной? Удаляем накладную, далее заводим новую накладную уже с новым товаром. Тогда в акте сверки долгов не будет. Устали от предпринимательской рутины? Войти с другим именем. А за что вы получите деньги?

Огромное спасибо за информацию. Какой закон и статья говорит о том,что необходимы паспортные данные для возврата? Покупатель верит только в ЗПП и если там не написано,что требуется паспорт для возврата,значит все остальные законы не важны в ЗПП есть статья указывающая что предъявление паспорта и заявление на возврат обязательным условием?

Возврат товара от покупателей

По размеру бизнеса Для малого бизнеса Для крупного бизнеса Для филиалов и представительств Для стартапов. Решения для отраслей Банки и финансы Нефтегазовый сектор Технологии и инновации Фармацевтическая отрасль Ритейл. Решения Мой Интеркомп По размеру бизнеса Для малого бизнеса Для крупного бизнеса Для филиалов и представительств Для стартапов Решения для отраслей Банки и финансы Нефтегазовый сектор Технологии и инновации Фармацевтическая отрасль Ритейл. Главная Пресс-центр Публикации Документальное оформление возврата товаров. Документальное оформление возврата товаров 26 Апреля,

Получайте мгновенные оповещения о главных событиях. Раньше вы входили через.

В деятельности розничных торговых организаций встречаются ситуации, когда покупатели по различным причинам возвращают ранее приобретенные товары. В статье автор рассматривает следующие вопросы: Договор розничной купли-продажи является публичным договором, заключенным коммерческой организацией и устанавливающим ее обязанности по продаже товаров, которые организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится. Моментом заключения договора является момент выдачи покупателю продавцом товарного или кассового чека, а также иного документа, подтверждающего оплату товара. Эти документы являются письменным подтверждением заключения договора п.

Оформление возврата товара от розничного покупателя

Нужно отметить, что данные два правовых документа в отношении возврата товара в организациях розничной торговли, фактически дублируют друг друга. Возможность возврата по этому основанию предоставлена покупателю статьей Гражданского кодекса Российской Федерации далее ГК РФ и статьей 12 Закона о защите прав потребителей. Из положений указанных статей нормативных документов вытекает, что если продавец при продаже товара не предоставил покупателю всю необходимую информацию, то покупатель имеет право расторгнуть договор купли — продажи, вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы денежных средств;. Право возврата товара по этому основанию предоставлено покупателю статьей ГК РФ и статьей 18 Закона о защите прав потребителей. Причем в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право потребовать от продавца товара:. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки модели, артикула , а также о замене на такие же товары другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров.

Возврат товаров в розничной торговле

Закажите бесплатный расчет стоимости вашей задачи по 1С! Перезвоним за 10 минут! Возврат товаров от покупателей оформляется одноименным документом. В конфигурации имеется возможность ввести данный документ на основании двух других документов:

В розничной торговле часто возникает необходимость вернуть деньги покупателю. Порядок возврата денежных средств в рознице зависит от того, в какой день предъявлено требование о возврате - в день покупки или в другой день.

Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации. А вот в нюансах документального оформления возврата товара посетителям магазинов разбираться не обязательно — это забота продавцов.

Документы при возврате товара от покупателя

Покупатель обязан это сделать. Введите свой e-mail, если хотите получить ответ. Войти в систему Возможности Цены Регистрация бизнеса. Все статьи по теме.

При неудовлетворительном качестве или других причинах покупатель может воспользоваться услугой по обмену не подошедшего товара продавцу. Клиентом инициируется обмен на другой товар или возврат денежных средств. Передать информацию для подготовки возврата он может по телефону или при встрече лично, в зависимости от желания продавца сотрудничать. Чтобы оформить возврат товара в 1С 8. Права покупателей на обмен или возврат товаров регламентировано в двух законах Российской Федерации: Но не все понимают, что эти документы нацелены не на возврат, а на обмен не понравившегося товара.

Условия обмена и возврата

Ваша версия браузера не поддерживает современные технологии, поэтому некоторые страницы могут отображаться некорректно. Предлагаем Вам скачать самые современные браузеры. Они бесплатны, легко устанавливаются и просты в использовании. Налоговое планирование - почему это важно. Другие лайфхаки от экспертов.

Клиентом инициируется обмен на другой товар или возврат документов « Возвраты от розничных покупателей», на руках у продавца.

Весь товар сертифицирован согласно требованиям Российского законодательства. Хранение товара осуществляется в соответствии с техническими условиями. Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после его получения - в течение ти дней. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с законом о защите прав потребителей текст закона можно прочитать здесь. В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, уплаченная им сумма, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, подлежит возврату Покупателю на основании его письменного заявления форма заявления , не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и возврата товара.

Как оформить возврат от покупателя

Покупатель имеет право на обмен и возврат товара в магазине по месту покупки в течение 14 четырнадцати дней не считая дня покупки. При обмене или возврате товара покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, кассовый, в случае оплаты банковской картой, терминальный чек. Вернуть товар, купленный в розничном магазине можно начиная со следующего дня после его покупки. Датой покупки товара, считается дата получения товара, указанная на кассовом чеке.

Нужно отметить, что данные два правовых документа в отношении возврата товара в организациях розничной торговли, фактически дублируют друг друга. Возможность возврата по этому основанию предоставлена покупателю статьей Гражданского кодекса Российской Федерации далее ГК РФ и статьей 12 Закона о защите прав потребителей. Из положений указанных статей нормативных документов вытекает, что если продавец при продаже товара не предоставил покупателю всю необходимую информацию, то покупатель имеет право расторгнуть договор купли — продажи, вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы денежных средств;. Право возврата товара по этому основанию предоставлено покупателю статьей ГК РФ и статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

.

.

.

.

Комментариев: 14
  1. Ефросиния

    Чем отличается ФОП от Громадянин підприемець ? Какие налоги кто из них платит?

  2. Харитина

    Тарас, прокомментируй пожалуйста новый закон в Украине про обязательное согласие на секс.

  3. Берта

    Как бы это правительству понять?

  4. Станислава

    ПРЕСТУПНЫЕ УБЛЮДКИ БОЯТСЯ ЮГО-ВОСТОК И ВВЕЛИ ИМЕННО ТАМ ВОЕННОЕ ПОЛОЖЕНИЕ,НО ЭТО БЕСУ НЕ ПОМОЖЕТ, НАРОДНОЕ ТЕРПЕНИЕ СЖАЛОСЬ УЖЕ КАК ПРУЖИНА, А У ПРУЖИНЫ ЕСТЬ ОДНО СВОЙСТВО, ОНА ВЫСТРЕЛИВАЕТ ЕСЛИ ЕЁ СИЛЬНО СЖАТЬ.

  5. Фелицата

    А где образец расписки? Уже иду проникать в тело, а дока нет?

  6. Власта

    Да есть призыв или нет, захотят закрыть, закроют, это Россия.

  7. Виктория

    Ооо тема, конечно уже для меня в прошлом, но воспоминания еще свежи. Я снимал кв и по контракту на аренду был обязан отвечать за мелкий ремонт. Так вот, у меня был случай, когда лопнул шланг холодной воды когда никого небыло дома. Квартиры 7 по 2 этаж умылись, привели себя в порядок, я получил бесценный опыт по укладке линолиума и кучи инструмента, а пару квартир можно поздравить с новым ремонтом. Так вот, кто бы отвечал в этой ситуации?

  8. Серафима

    Тарас, ТруКам пишет видео на сьёмную карту SD. делайте выводы. 😂

  9. Горислава

    Мою новую машину морозили в сервисе больше трех месяцев, якобы, ждали когда детали привезут.((((

  10. Руфина

    Я бы отказался от газа по трубе, если бы у нас были газбалоны как в Европе.

  11. Януарий

    А если причинен тяжкий вред пассажиру ? Есть ОСсАГО и страховкажизни

  12. Валентина

    Уважайте труд человека в статусе адвоката, в россии граждан в статусе адвокатов много, но истенных поверенных которые чтят основы кодекса единицы!

  13. Игорь

    Как там Вован сказал про взрывчатые вещества? Мы в рай, а они просто сдохнут.

  14. erhoopso74

    А как ,если ни один банк не имеет лицензию на право кредитования физ.лиц? Дайте ответ?

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.